Warga Kecewa Pelayanan Bank Aceh Syariah Cabang Kutacane Tidak Profesional

Kutacane, Agara News.Com- Sejumlah Nasabah kecewa dengan manajemen Bank Aceh Syariah Cabang Kutacane, karena dianggap tidak profesional dalam melayani masyarakat yang terkesan pilih kasih dan sembrono

Hal kecewa ini disampaikan Rasmedi (45) bersama temannya ketika membuat Kartu ATM di Cabang Bank Aceh Kutacane, pada Kamis( 12/3/2026) sembari menanyakan kepada Customer Service untuk pembuatan kartu ATM, namun dengan nada enteng Customer menjawab mesin rusak caba kalian ke KSP Bank Aceh Pulo Kemiri

Kemudian dengan petunjuk yang diarahkan Customer Cabang lalu kami menuju KSP Bank Aceh Kota Kutacane, namun sampai disitu petugas Bank belum bisa melayani dengan alasan banyak nasabah ngantri , padahal Jam masih menunjukkan pukul. 10.00.WIB tapi pelayanan ditolak, tutur Rasmedi kepada media

Setelah itu keesokan harinya Jumat( 13/2/2026) Rasmedi kembali bersama temannya menuju KSP Bank Aceh Kota Kutacane, namun seperti yang kemarin Petugas Customer menolak,,”antrean sudah 15 nasabah menunggu jadi tidak bisa hari ini lagi pula teler sibuk melayani penukaran uang jelang lebaran ini,” kata Customer kepada kami tiru Rasmedi

Disamping itu, Rasmedi bersama temannya heran melihat sikap petugas keamanan yang mondar- mandir seperti kurang SDM, terkesan tebang pilih dalam melayani nasabah.,” ketika ada yang mereka kenal nasabah keluarga atau pejabat langsung mereka istimewakan tidak perlu budaya antrean,” kata Rasmedi

,”Kalau seperti ini manajemen di Bank Aceh Syariah cabang Kutacane tentunya akan menurun kepercayaan masyarakat menjadi nasabah di bank tersebut karena tidak mencerminkan keadilan dan jauh dari profesional seperti yang diharapkan masyarakat Aceh,” ungkap Rasmedi

Padahal seperti kita ketahui tugas Customer Service adalah, memberi pelayanan dan jasa kepada nasabah baik memberikan suatu informasi, cross selling, menampung berbagai keluhan dan menyelesaikan masalah yang timbul, bukan mempermainkan dan membodohi masyarakat, ucapnya

Terkait dengan adanya keluhan masyarakat terhadap manajemen Bank Aceh Kutacane, media Agara News melakukan Konfirmasi kepada Kepala Bank Aceh Syariah Cabang Kutacane, melalui Telpon dan chating Whast aap namun tidak dibalas meskipun aktif sampai berita ini diturunkan

( S. Selian)